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      黑龍江通信管理局召開民生服務相關重點工作會議
      更新時間:2021-02-07 來源:黑龍江省通信管理局

      為提高各基礎電信企業服務質量和水平,規范市場競爭行為,確保春節期間信息通信市場平穩有序,切實保障用戶權益,不斷提升人民群眾對信息通信服務的滿意度,2月4日,黑龍江省通信管理局組織召開民生服務相關重點工作會議。

      會議傳達了《關于對民生服務相關重點工作開展檢查的通知》《關于提升5G服務質量的通知》《黑龍江省通信管理局關于加強線下傳統電信服務方式助力解決老年人運用智能技術困難的通知》文件精神。會議要求,各企業在做好自身疫情防控、保障通信網絡暢通的前提下,切實規范市場經營行為,不斷提高電信服務質量,方便廣大用戶;聚焦老年用戶電信服務場景,堅持傳統服務方式與信息化服務創新并行,完善線上、線下渠道服務功能,提供便利服務,助力老年人融入信息化社會。完善本企業5G服務標準,提升實體營業廳、客服熱線等一線窗口的服務水平。

      會議強調,各企業結合服務相關重點工作,對全省營業廳開展全面自查提升,切實做到深下去、嚴起來,不搞形式、不走過場,確保春節期間信息通信市場平穩有序,將攜號轉網、5G服務等有關惠民政策落實到位。

      省聯通、省移動、省電信公司市場、服務部門負責同志參會并發言。(劉鴻博)

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