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      黑龍江聯通“黨組直通車”解決客戶員工痛點難題獲集團專業獎勵
      更新時間:2021-02-09 來源:黑龍江省通信管理局

      黑龍江聯通“黨組直通車”以“提出問題數量多,解決問題質量高、效果好”在全國綜合排名前列,日前獲得集團客戶服務部優秀運營三等獎。

      黑龍江聯通“黨組直通車”是踐行“三個一切”大討論活動的升級版,核心目的是將“三個一切”大討論常態化,形成公司黨委書記督辦機制,進一步破除形式主義、官僚主義作風問題,發揮凝聚、導向、激勵作用充分調動員工積極性,在企業形成主動發現問題的良好氛圍,切實解決影響客戶服務質量的難點、痛點問題,基層員工最關心最直接最現實焦點問題以及影響市場經營方面的管理鏈條和桎梏問題。

      2020年,黑龍江聯通“黨組直通車”在實際運營中從破除形式主義、官僚主義出發,一方面成立了以黨委書記、總經理劉炳坤為組長的領導小組統籌協調、研究部署、督促指導“三個一切”工作的開展,另一方面下設工作小組執行首問負責制,劃分責任、明確到人,實施監督、考核,對問題進行協調跟蹤推進,一抓到底形成閉環,提升問題解決的長效性,推動各項工作做深做細做實。經過努力,黑龍江聯通“黨組直通車”一年來共解決客戶、員工焦點問題,以及影響企業發展問題累計66件,滿意率達到100%。(詹宇 郭嵩)


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