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      電信申訴當前位置:首頁 > 電信申訴
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      提示一電信用戶申訴應當符合下列條件

      1.申訴人與申訴案件有直接利害關系的當事人;

      2.有明確的被申訴人;

      3.有具體的申訴請求和事實根據。

      4.已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。

      提示二電信用戶申訴程序

      電信業務經營者應當認真受理用戶的投訴,并在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。符合以下兩種情況可向申訴受理機構提出申訴:

      1.電信用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意;

      2.電信業務經營者在接到投訴后15日內未答復的。

      提示三申訴采用書面形式。申訴材料應當包括下列內容:

      1.申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼;

      2.被申訴人名稱、地址;

      3.申訴要求、理由、事實根據;

      4.申訴日期。

      提示四電信用戶申訴可通過下列方式:

      申訴咨詢電話:12300

      傳真電話:0451-53005813

      通信地址:哈爾濱市紅軍街15號

      郵政編碼:150001

      互聯網站:www.most-stay.com

      提示五對有下列情形之一的申訴事項不予受理:

      1.屬于話費爭議的申訴,申訴事項發生時距提起申訴時超過五個月的,其他申訴,申訴事項發生時距提出申訴時超過二年的;

      2.申訴人與被申訴人已經達成和解協議并執行的;

      3.申訴受理機構已經受理或者處理的;

      4.人民法院、仲裁機構或者消費者組織或者其他行政機關已經受理或者處理的;

      5.不符合“提示一”規定的申訴條件的;

      6.國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。



      電信申訴信箱
               申訴方
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      通信地址: (*)
      郵政編碼: (*)
      聯系電話: (*)
      申訴問題涉及號碼: (*)
               被申訴企業
      企業名稱:
      企業地市:
      通信地址:
      郵政編碼:
      申訴問題: (*)
      電信企業的投訴處理意見: (*)
      本次申訴的意見要求: (*)

      驗 證 碼:


      請申訴人如實填寫上述表格

      有 *號的欄目如有一項不填或填寫不實,不予受理

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